Somos Acapulco ofrece a sus clientes productos artesanales, por esta razón los mismos podrán presentar detalles que no son defectos ni fallas, si no que pueden tratarse de leves imperfecciones debido al corte, doblado, pintado y tejido confeccionado en forma completamente artesanal.
Cada diseño es único y elaborado con mucho amor. ♥️
¿Cómo proceder?
Los plazos para generar cambios o devoluciones, comienzan a partir del día que recibe su producto. Para cambios o devoluciones tendrá 5 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Una vez recibido el producto y firmada la conformidad, no se podrá gestionar reclamo alguno. La conformidad puede ser firmada por el titular de la compra, o un tercero que se encuentre en el domicilio informado.
A fin de evitar inconvenientes, es muy importante, que al momento de la recepción de su compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Así, se evitarán inconvenientes futuros y le servirá también, para hacer uso de la garantía (en caso que se encuentre vigente). Su nombre, firma y DNI al momento de la entrega serán muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto, podrá hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características o bien, podrá cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrá que hacer primero la devolución. Los envíos necesarios para realizar un cambio o una devolución serán exclusivamente responsabiliad del comprador.
Importante
Para el cambio, es necesario que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. Deberá conservar la factura y/o remito de entrega. En caso de no cumplir con estas normas, no se podrá proceder a realizar ningún cambio o devolución.
Políticas de envío
En el caso que anules una compra, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de sillasdf.com.ar), deberá abonar el envío.
(*) Ley 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)
El costo de envío no se pagará solo en el siguiente caso:
Si el producto recibido no corresponde al publicado.
Satisfacción garantizada
Para el cambio deberá contactarse por WhatsApp (11 6541 0967) indicando el motivo de cambio / devolución y fotos que acrediten las fallas o inconvenientes que se presenten.
Deberá tener en cuenta lo siguiente:
1) El producto NO PUEDE haber sido usado.
2) El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
3) Entregar todos sus accesorios.
En el caso de efectuar una compra y solicitar la devolución del dinero por haber realizado la operación erróneamente, tendrá 72 horas para solicitar dicha devolución enviando un mail a [email protected], transcurrido ese plazo no se aceptarán devoluciones. En ese caso se genera un voucher por el monto abonado para cambiarlo por cualquier producto de la tienda en un plazo no mayor a 60 días.
Los servicios de traslados no se encuentran incluidos y no son reintegrables, siendo estos exclusiva responsabilidad del comprador.